核心功能

數字人員工化身為“產品專家” 具備三大核心功能，從產品推廣到客戶服務，全方位賦能企業。

1、智能產品講解：能根據用戶的訴求，講清公司背景、主營產品、產品價值、優勢、詳細功能、應用場景以及案例介紹等。

2、實時咨詢應答：7x24 小時工作，多渠道（企業官網、微信公眾號、 APP ）快速回應用戶咨詢。常見問題直接答，復雜問題或者解決不了的問題，提醒用戶留下聯系方式，人工主動回復。

3、數據沉淀與分析：記錄咨詢內容、講解過程和與客戶的互動信息，分析客戶需求、關注的產品重點、常見的疑問等，為產品迭代和營銷策略提供數據支持。

優勢

• 成本低：減少培訓和人力成本，適合業務量大的企業。

• 效率高：全天待命，響應快，處理量大。

• 專業穩：信息準確一致，不會出錯。

適用場景

• 產品營銷推廣：可以作為企業的 “線上推銷員”向潛在客戶介紹產品，獲取聯系方式以便進一步溝通。

• 客戶服務：分擔基礎咨詢，讓人工客服有更多精力處理復雜的問題，提高整體客戶服務質量。

• 員工培訓：幫助新老員工學習產品知識。