重大活動保障服務是指在法定節假日或重大活動舉辦時宇視科技提供的專項保障服務，
以“事前重在預防， 事中重在保障，事后總結固化”的理念，為用戶提供重大活動端到端的保障服務解決方案。
在活動保障中可協助客戶快速排除故障事件的隱患、定位故障事件的原因、及時恢復業務正常運行。
宇視科技可向用戶提供以下服務：
| 重大活動保障服務 | ||
|---|---|---|
| 序號 | 重大活動保障服務內容 | |
| 1 | 保障設備登記 | |
| 2 | 軟硬件檢查 | |
| 3 | 工程規范檢查 | |
| 4 | 數據備份 | |
| 5 | 保障應急準備 | |
| 6 | 保障應急演練 | |
| 7 | 現場實時保障 | |
建立健全的重大活動隱患排除和故障事件應急工作機制，提高客戶應對重大事件的應急處置能力和綜合管理水平，預防和減少業務系統故障造成的危害和損失，有效保障重大活動的順利開展。
巡檢服務是宇視科技為了保障客戶系統穩定運行，提供的一項預防性保障服務。巡檢服務內容包括對系統中軟硬件運行情況巡檢、 工程質量規范檢查、系統關鍵數據備份，并提供可行性維護和優化建議的巡檢報告。宇視科技將根據客戶需要派技術專家（或小組）按照約定的時間和地點開展巡檢工作， 在巡檢結束后給出合理的、可實際操作執行的維護優化建議，并說明使用這些建議的原因以及優點。
宇視科技可向用戶提供以下服務：
| 巡檢服務 | ||
|---|---|---|
| 序號 | 系統巡檢服務內容 | |
| 1 | 服務器硬件運行情況檢查 | |
| 2 | 系統運行情況檢查 | |
| 3 | 基本業務功能檢查 | |
| 4 | 數據備份功能檢查 | |
| 5 | 機房工程質量檢查 | |
| 6 | 專業巡檢服務報告輸出 | |
| 備注：以上服務只針對宇視產品系統 | ||
巡檢服務的目的是為了幫助用戶更加清楚的了解業務系統的當前運行狀態，提供可行性的維護優化建議，幫助用戶排除系統運行隱患，降低系統運行風險，保障系統實現持續穩定運行。
宇視科技根據客戶業務系統重要性、運維規范成熟度、運維人員技能成熟度、服務價值期望及服務質量管控等需求，
安排技術專家實地深入了解客戶業務系統運營、日常維護、人員培養等方面的現狀，
派駐相關等級的工程師現場協助客戶進行運營維護、升級優化、人員技能提升等技術保障的服務。
宇視科技可向用戶提供以下服務：
| 駐場服務 | ||
|---|---|---|
| 序號 | 駐場服務內容 | |
| 1 | 協助用戶對業務系統進行維護和管理 | |
| 2 | 協助用戶實時處理設備故障問題 | |
| 3 | 協助用戶做設備的管理工作 | |
| 4 | 協助用戶掌握設備的基本操作及常用維護手段 | |
| 5 | 協助用戶進行故障設備的備件更換 | |
| 6 | 對駐場期間各項服務的完成情況做總結報告 | |
| 7 | 協助用戶進行設備的工程規范檢查 | |
| 8 | 定期對系統和設備進行健康檢查 | |
| 備注：以上服務只針對宇視產品，質保期外備件維修或更換需單獨收費。 | ||
基于對客戶需求的深度把握，有效整合宇視科技專業服務資源進行組合交付，全方位滿足客戶業務系統生命周期服務需求。
通過專業的交付與運維服務管理系統RMA、EPMS和NCMS等，嚴格監管交付與運維服務過程，并依托各大服務業務平臺系統進行交付與運維服務的支撐及管理，確保交付與運維服務質量。
具備專業的駐場資源池平臺管理體系，確保工程師到場后，快速進入正常工作狀態。
原廠體系化的工程師培養平臺，對駐場工程師進行專業定向培訓，包括產品技術培訓、行業特訓等。
原廠專業平臺力量，提供專業技術支持和風險管控，包括：網上問題管理，問題升級、問題趨勢管理、預警分析機制等。
依托專業的項目管理平臺，進行項目管理，確保交付質量。
原廠各細分行業領域、技術領域、運維管理領域的專家為客戶提供專家級知識、經驗、咨詢及最佳實踐解決方案分享。
現場支持服務是指在客戶需要原廠現場支持的情況下，宇視科技安排技術專家現場對客戶提供的技術支持保障服務。
宇視科技將根據客戶需要派技術專家（或小組）按照約定的時間和地點，實地了解客戶系統運行、
運維等方面的情況及遇到的問題，協助客戶快速、高效地排除故障或給出可行的操作方法和優化建議。
宇視科技可向用戶提供以下服務：
| 現場支持服務內容 | ||
|---|---|---|
| 序號 | 現場支持服務內容 | |
| 1 | 實時故障處理 | |
| 2 | 系統設備維護 | |
| 3 | 技術問題處理 | |
| 4 | 現場客戶培訓 | |
| 5 | 現場備件調測指導 | |
| 6 | 現場視頻管理系統運行監測 | |
可以有效幫助客戶在現場解決業務系統運維中發生的故障問題，為客戶提供在業務系統使用中所需的原廠現場支持保障服務。
宇視科技根據客戶AI視頻研判業務系統重要性、業務規范成熟度、業務人員技能成熟度、服務價值期望及服務質量管控等需求，
安排實戰專家實地深入了解客戶業務系統運營、日常維護、人員培養等方面的現狀，并根據客戶的服務需求，
派駐相關等級的實戰工程師現場協助客戶進行視算研判、AI算法升級優化、人員技能提升等實戰技能相關保障的服務。
宇視科技可向用戶提供以下服務：
| 實戰駐場服務 | ||
|---|---|---|
| 序號 | 實戰駐場服務內容 | |
| 1 | 實戰環境準備：協助客戶完成視頻實戰點位再規劃、相機點位優化、用戶基礎信息整理、系統實戰優化等 | |
| 2 | 例行系統巡檢：對AI系統的業務可用性進行實戰巡檢和例行監控 | |
| 3 | 系統操作培訓：對客戶業務部門人員培訓AI系統的基本操作以及常用實戰檢查手段 | |
| 4 | 協助客戶使用宇視AI系統，進行日常實戰（如案件研判、智能業務應用），輔助客戶建立AI視頻實戰業務的流程 | |
| 5 | 協助客戶輸出實戰技戰法經驗報告，并對客戶業務人員進行技戰法培訓 | |
| 6 | 對駐場實戰期間各項服務的完成情況做總結，并輸出駐場實戰報告 | |
| 7 | 遠程實戰指導：提供一對一遠程電話實戰咨詢，指導客戶使用業務系統，完成案件智能研判 | |
通過專業的實戰交付與服務管理系統如EPMS和NCMS等，嚴格監管交付與過程，并依托各大服務業務平臺系統進行交付與遠程服務的支撐及管理，確保實戰交付與服務質量。
具備專業的駐場實戰資源池平臺管理體系，確保實戰工程師到場后，快速進入正常工作狀態。
原廠體系化的實戰工程師培養平臺，對駐場實戰工程師進行專業定向培訓，包括實戰技能培訓、行業特訓等。
原廠專業平臺力量，提供專業實戰技戰法支持和風險管控等。
依托專業的項目管理平臺，進行項目管理，確保實戰交付質量。
原廠各細分行業領域、技術領域、運維管理領域的專家為客戶提供專家級知識、經驗、咨詢及最佳實踐解決方案分享。
浙公網安備 33010802004032號
