1、報(bào)修設(shè)備前收集故障信息，排除限保政策范圍內(nèi)的設(shè)備；
2、如果您已經(jīng)提交RMA系統(tǒng)，請確保返回設(shè)備和報(bào)修設(shè)備一致，并打印《審核通知單》，隨設(shè)備一起歸還至宇視科技指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或設(shè)備所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；如果您是直接退回服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。填寫宇視科技設(shè)備返修單(模板下載)，返回故障設(shè)備；
3、返回時(shí)限：如果您享受的是好件先行服務(wù)，請?jiān)谑盏胶眉蟮?5個(gè)工作日內(nèi)歸還故障件；如果是壞件先退或者原件返修，請?jiān)谏暾埻ㄟ^后35天內(nèi)退回壞件以啟動(dòng)服務(wù)，否則系統(tǒng)將因?yàn)槌瑫r(shí)自動(dòng)關(guān)閉此申請；4、如您申請的是主機(jī)，線纜、擋板、軟件、說明書等附配件或選配業(yè)務(wù)模塊，請勿隨主機(jī)一起返回，否則它們將不會(huì)被歸還；
5、如您申請的是硬盤，遵循硬盤包裝規(guī)范，詳細(xì)參考硬盤限保政策中運(yùn)輸建議，如果您申請的帶托架的存儲硬盤時(shí)，請將托架隨硬盤一并返回；
6、如果您申請的是顯示產(chǎn)品，注意返回防護(hù)，以降低物流過程中設(shè)備二次損壞的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品故障后因物流不當(dāng)而造成限保政策中所涵蓋故障現(xiàn)象，宇視科技同樣視為不可接受：
a) 43寸以下使用原裝紙箱包裝，快遞方式發(fā)運(yùn)
b) 43寸以上（含43寸）要求原裝紙箱加木架包裝，由物流公司上門取件運(yùn)輸
7、其他返回設(shè)備請務(wù)必妥善包裝，并使用正規(guī)的物流承運(yùn)商，以避免設(shè)備受損。同時(shí)宇視科技備件中心將對返回設(shè)備進(jìn)行開箱驗(yàn)貨，如出現(xiàn)設(shè)備破損，宇視科技有權(quán)根據(jù)您所享受的服務(wù)類型選擇退還設(shè)備或要求支付額外的維修費(fèi)用。
8、返回設(shè)備時(shí)，如您是使用快遞方式，請保留快遞單據(jù)；如您自行送往指定地點(diǎn)，請務(wù)必請庫房接收人員提供接收證明，以備查詢。
9、運(yùn)費(fèi)說明：遵循“誰寄誰付”原則，用戶承擔(dān)故障品返回到當(dāng)?shù)貍浼斓倪\(yùn)費(fèi)，宇視科技承擔(dān)好件派送費(fèi)用。宇視科技不接收運(yùn)費(fèi)到付件。
10、備份產(chǎn)品中包含的所有程序和數(shù)據(jù)或確保它們的安全，如涉及隱私或保密數(shù)據(jù)，請自行格式化后再寄回，宇視不對使用或維修過程中任何因數(shù)據(jù)丟失而導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。
浙公網(wǎng)安備 33010802004032號
